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인천광역시 계양구시설관리공단 계양문화센터

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인천광역시계양구시설관리공단 고객서비스 헌장-고객 서비스 헌장 전문(前文)

계양구시설관리공단 임ㆍ직원은 ‘공공시설의 가치창출로 계양구민 복리증진 및 삶의 질 향상’이란 경영이념을 바탕으로 고객을 위해 생각하고 행동하는 공기업이 되기 위해 노력하겠습니다.
‘고객행복’ 실현을 위해 지방공기업으로서 사회적 책임준수, 안전하고 쾌적한 공공서비스 제공을 사명으로 여기고 다음과 같이 성심성의껏 실천하겠습니다.

  • 하나. 안전하고 편리한 시설물 유지관리에 최선을 다하겠습니다.
  • 하나. 항상 고객의 입장에서 생각하고 최상의 서비스를 제공하겠습니다.
  • 하나. 윤리경영 및 인권경영 실천으로 고객에게 신뢰받고 사회적 책임을 다하겠습니다.
  • 하나. 고객에게 매년 평가를 받아 그 결과를 공개하고 경영에 적극 반영 하겠습니다.

이상의 실천을 통해 고객지향 서비스경영 구현 및 구체적인 서비스 이행기준을 정하고 임직원 모두가 언제나 성실히 실천할 것을 다짐합니다.

2019년 7월
계양구시설관리공단 임직원 일동

계양문화회관
서비스 이행기준

  • 각종 시설물에 대한 안전점검을 월 1회 이상 실시하여 위험 요인을 제거하고 무사고, 가동률 100%달성토록 하겠습니다.
  • 회관 내·외부 및 주변을 매일 1회 이상 청소하고 지장물, 적치물 등 각종사고 및 위험 요인을 완전하게 제거하여 고객이 시설물을 안전하게 사용하도록 하겠습니다.
  • 깨끗하고 안전한 음용수를 제공하고자 연2회 저수조 및 급수관정체수 수질검사를 실시하여 위생관리에 철저를 기하도록 하겠습니다.
  • 고객의 편의 제공과 신속한 문화예술정보를 전달하기 위해 행사 일정표를 제작, 고객 쉽게 접할 수 있는 곳에 비치하며 공단 홈페이지를 통해 문화예술 정보 전달에 최선을 다하겠습니다.
  • 고객의 취미활동과 여가문화 정착을 위한 계양문화센터 프로그램 운영 내실화에 최선을 다하겠습니다.
  • 공연․전시 등 다양한 프로그램을 고객 중심으로 연구 개발하여 제공하는데 힘쓰겠습니다.
  • 고객서비스 향상을 위한 직원들에게 매월 1회 이상 친절교육을 실시하겠습니다.

이용안내 및 문의
(문화사업팀)

주소
인천광역시 계양구 계양산로 35번길11
연락처
  • 전화 : 032-551-6602, 3
  • 팩스 : 032-553-2149

청소년수련관
서비스 이행기준

  • 각종 시설물에 대한 안전점검을 월 1회 이상 실시하여 위험 요인을 제거하고 무사고, 가동률 100%달성토록 하겠습니다.
  • 수련관 내·외부 및 주변을 매일 1회 이상 청소하고 지장물, 적치물 등 각종사고 및 위험 요인을 완전하게 제거하여 고객이 시설물을 안전하게 사용하도록 하겠습니다.
  • 다시 찾고 싶은 청소년수련관을 만들기 위해 청소년 편의 제공에 최우선을 두고 편안하고 안전하게 시설을 이용 할 수 있도록 최대한 노력하겠습니다.
  • 깨끗하고 안전한 음용수를 제공하고자 연2회 저수조 및 급수관정체수 수질검사를 실시하여 위생관리에 철저를 기하도록 하겠습니다.
  • 청소년을 위한 다양한 프로그램을 개발 운영하여 올바르고 건전한 청소년 육성에 앞장 서도록 하겠습니다.
  • 고객서비스 향상을 위한 직원들에게 매월 1회 이상 친절교육을 실시하겠습니다.

이용안내 및 문의
(문화사업팀)

주소
인천광역시 계양구 장제로 937
연락처
  • 전화 : 032-546-7646, 7
  • 팩스 : 032-545-4179

사회복지회관
서비스 이행기준

  • 각종 시설물에 대한 안전점검을 월 1회 이상 실시하여 위험 요인을 제거하고 무사고, 가동률 100%달성토록 하겠습니다.
  • 회관 내·외부 및 주변을 매일 1회 이상 청소 하고 지장물, 적치물 등 각종사고 및 위험 요인을 완전하게 제거하여 고객이 시설물을 안전하게 사용하도록 하겠습니다.
  • 입주기관에서 필요로 하는 행정 및 기술 등 다양한 정보를 수시로 제공하여 입주자 편의를 도모 하겠습니다.
  • 고객의 취미활동과 여가문화 정착을 위한 계양문화센터 프로그램 운영 내실화에 최선을 다하겠습니다.
  • 깨끗하고 안전한 음용수를 제공하고자 연2회 저수조 및 급수관정체수 수질검사를 실시하여 위생관리에 철저를 기하도록 하겠습니다.
  • 고객서비스 향상을 위한 직원들에게 매월 1회 이상 친절교육을 실시하겠습니다.

이용안내 및 문의
(문화사업팀)

주소
인천광역시 계양구 계양산로 102번길5
연락처
  • 전화 : 032-541-0085
  • 팩스 : 032-541-4825

계양구청사
서비스 이행기준

  • 각종 시설물에 대한 안전점검을 월 1회 이상 실시하여 위험 요인을 제거하고 무사고, 가동률 100% 달성토록 하겠습니다.
  • 청사 내·외부 및 주변을 매일 1회 이상 청소 하고 지장물, 적치물 등 각종사고 및 위험 요인을 완전하게 제거하여 고객이 시설물을 안전하게 사용하도록 하겠습니다.
  • 24시간 직원이 상주하여 전문적이고 체계적인 시설 유지관리로 에너지 절약 및 안전 사고 예방에 최선을 다하겠습니다.
  • 고객의 취미활동과 여가문화 정착을 위한 계양문화센터 프로그램 운영 내실화에 최선을 다하겠습니다.
  • 깨끗하고 안전한 음용수를 제공하고자 연2회 저수조 수질검사 및 연1회 급수관정체수 수질검사를 실시하여 위생관리에 철저를 기하도록 하겠습니다.
  • 고객서비스 향상을 위한 직원들에게 매월 1회 이상 친절교육을 실시하겠습니다.

이용안내 및 문의
(시설운영팀)

주소
인천광역시 계양구 계산새로 88
연락처
  • 전화 : 032-430-7703
  • 팩스 : 032-553-6722

부설주차장(구청사)
서비스 이행기준

  • 주차관리원은 단정한 복장을 착용하고 항상 웃는 얼굴로 고객을 맞이하겠습니다.
  • 주차 요금 및 이용방법에 대하여 문의가 있을 경우 친절하게 안내해드리겠습니다.
  • 고객의 편리한 이용을 위해 주차시설과 구획선을 정기적으로 점검 보수하겠습니다.
  • 주차요금 징수시 고객이 제시하는 현금을 재차 확인하고 복창하여 금전착오를 방지하고, 주차 요금 내역의 설명과 동시에 영수증을 반드시 교부하여 항시 신뢰감을 줄 수 있도록 하겠습니다.
  • 고객이 불가피한 사유로 인해 주차장 운영시간 이후에 출차 할 경우 미납주차료의 조치에 대한 내용을 고객이 알기 쉽도록 기록하여 이용에 불편함이 없도록 하겠습니다.
  • 고객서비스 향상을 위하여 직원들에게 매월 1회 이상 친절교육을 실시하겠습니다.

이용안내 및 문의
(시설운영팀)

주소
인천광역시 계양구 계산새로 88
연락처
  • 전화 : 032-430-7702
  • 팩스 : 032-553-6722
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